Điều khoản dịch vụ

1. Phạm vi sử dụng website

Website dtltrip.com do Công ty TNHH Duy Tân Limousine vận hành để giới thiệu dịch vụ thuê xe, tour du lịch và hỗ trợ đặt chỗ. Điều khoản này áp dụng khi bạn sử dụng website hoặc trao đổi về các dịch vụ được giới thiệu tại đây.

Website là kênh thông tin và kết nối tư vấn. Việc xem bảng giá, bấm nút liên hệ hoặc gửi yêu cầu chưa tự động tạo đơn đặt dịch vụ hay xác nhận giữ xe, giữ vé hoặc giữ phòng.

2. Thông tin dịch vụ và báo giá

Chương trình, hình ảnh và mức giá trên website giúp bạn tìm hiểu trước khi đặt. Giá tham khảo hoặc dữ liệu chương trình cũ được ghi chú tại nội dung liên quan. Giá cuối cùng, lịch khởi hành, loại xe, số khách, hạng phòng hoặc loại vé được xác nhận theo yêu cầu cụ thể.

Báo giá cần nêu rõ dịch vụ bao gồm, khoản chưa bao gồm, thuế hoặc phí liên quan nếu áp dụng, thời hạn báo giá và điều kiện thay đổi. Nếu phát hiện thông tin chưa rõ hoặc có sai lệch, hãy yêu cầu xác nhận trước khi thanh toán.

3. Tư vấn và xác nhận đặt dịch vụ

Bạn cung cấp ngày đi, lịch trình, số người, hành lý và các yêu cầu riêng. Duy Tân tư vấn phương án và gửi báo giá phù hợp. Hai bên kiểm tra lại thông tin trước khi xác nhận.

Đặt dịch vụ được xác nhận bằng nội dung thỏa thuận cụ thể qua kênh liên hệ hoặc hợp đồng. Xác nhận cần thể hiện dịch vụ đã chọn, thời gian, điểm đón trả, giá, cách thanh toán và điều kiện áp dụng. Với đặt chỗ qua đối tác, tình trạng chỗ được kiểm tra trước khi xác nhận.

4. Đặt cọc và thanh toán

Khoản cọc, tiến độ thanh toán và phương thức thanh toán được trao đổi trong báo giá hoặc thỏa thuận của từng dịch vụ. Website không áp dụng một tỷ lệ cọc chung cho mọi chương trình.

Chỉ thanh toán theo thông tin được Duy Tân xác nhận qua kênh chính thức và lưu lại chứng từ giao dịch. Nếu có thay đổi tài khoản nhận tiền hoặc yêu cầu bất thường, gọi hotline 0833 199 239 để kiểm tra trước khi chuyển khoản. Không cung cấp mật khẩu hoặc mã OTP cho nhân viên tư vấn.

5. Thay đổi, hủy và hoàn tiền

Nếu cần đổi ngày, lịch trình, số khách hoặc hủy dịch vụ, hãy thông báo sớm qua kênh đã đặt. Khả năng thay đổi và khoản phí liên quan phụ thuộc thời điểm thông báo, phần dịch vụ đã thực hiện, tình trạng giữ chỗ và điều kiện của nhà cung cấp đã được thông báo cho bạn.

Duy Tân giải thích phương án xử lý và khoản tiền hoàn lại nếu có trước khi hai bên thống nhất. Chi phí chỉ được áp dụng trên cơ sở thỏa thuận hợp lệ và pháp luật; không mặc nhiên coi mọi khoản thanh toán là không được hoàn lại.

Thời điểm, cách hoàn tiền và các chứng từ cần thiết được xác nhận trong quá trình xử lý. Các quyền hủy bỏ, chấm dứt giao dịch hoặc yêu cầu hoàn tiền theo pháp luật vẫn được bảo đảm.

6. Trách nhiệm khi sử dụng dịch vụ

Duy Tân cung cấp thông tin rõ ràng, thực hiện phần dịch vụ đã xác nhận và phối hợp hỗ trợ khi phát sinh vấn đề. Khách hàng cung cấp thông tin chính xác, kiểm tra xác nhận, có mặt theo giờ hẹn và tuân thủ yêu cầu an toàn của dịch vụ.

Với thuê xe, cần báo trước số khách, hành lý và nhu cầu đặc biệt để chọn xe phù hợp. Với tour quốc tế, khách cần kiểm tra hộ chiếu, thị thực và điều kiện nhập cảnh được tư vấn. Việc cấp thị thực hoặc quyết định nhập cảnh thuộc cơ quan có thẩm quyền; tư vấn không phải cam kết chắc chắn được cấp phép.

7. Dịch vụ đối tác và tình huống phát sinh

Khách sạn, nhà hàng, sân golf, điểm tham quan, hãng vận chuyển hoặc đối tác tour có thể có điều kiện riêng về sử dụng dịch vụ. Các điều kiện liên quan đến lựa chọn của bạn cần được thông báo trước khi xác nhận; việc sử dụng đối tác không loại bỏ trách nhiệm mà Duy Tân phải thực hiện theo thỏa thuận và pháp luật.

Thời tiết, thay đổi vận hành hoặc yêu cầu của cơ quan chức năng có thể ảnh hưởng lịch trình. Khi phát sinh, Duy Tân thông báo và trao đổi phương án tiếp tục, thay đổi hoặc xử lý phần dịch vụ chưa thực hiện. Quyền lợi và nghĩa vụ của các bên được xác định theo tình huống thực tế, thỏa thuận hợp lệ và quy định áp dụng.

8. Sử dụng nội dung và liên kết ngoài

Bạn có thể xem và chia sẻ đường dẫn bài viết cho mục đích tìm hiểu dịch vụ. Logo, nội dung và hình ảnh có quyền sử dụng thuộc Duy Tân hoặc chủ sở hữu liên quan; việc sao chép cho mục đích thương mại cần được chấp thuận phù hợp.

Không sử dụng website để phát tán mã độc, thu thập dữ liệu trái phép, mạo danh hoặc gây cản trở hoạt động. Các liên kết ngoài được cung cấp để thuận tiện tham khảo; dịch vụ của bên ngoài còn chịu điều kiện riêng của đơn vị vận hành.

9. Phản ánh và giải quyết tranh chấp

Nếu chưa hài lòng, hãy liên hệ hotline 0833 199 239 hoặc trang Liên hệ, gửi lịch trình hoặc xác nhận đặt dịch vụ và mô tả vấn đề. Chúng tôi tiếp nhận, kiểm tra và trao đổi phương án xử lý với bạn.

Các bên ưu tiên giải quyết bằng trao đổi và thương lượng. Nếu chưa thống nhất, bạn vẫn có quyền sử dụng các phương thức giải quyết tranh chấp và liên hệ cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam. Điều khoản này không yêu cầu bạn từ bỏ quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng.

10. Dữ liệu cá nhân và cập nhật điều khoản

Cách xử lý thông tin được giải thích tại Chính sách bảo mật. Đơn vị liên hệ: Công ty TNHH Duy Tân Limousine, FPT Technology Complex, Lot 05 Block B3-79, Ngu Hanh Son, Da Nang, Vietnam. Phòng giao dịch: 42 Mỹ Khê 7, Sơn Trà, Đà Nẵng.

Bản cập nhật được ghi ngày trên trang. Điều kiện mới không tự động thay thế thỏa thuận của một dịch vụ đã xác nhận; việc thay đổi giao dịch đó cần có căn cứ và được thông báo, thống nhất phù hợp. Các quy định pháp luật bắt buộc và quyền lợi hợp pháp của khách hàng luôn được tôn trọng.